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Condizioni Generali

TERMINI, CONDIZIONI E REGOLAMENTO DI LOCAZIONE 

1) LOCAZIONE: Il Boutique Apartment, promuove e conclude locazioni turistiche di Appartamenti Turistici in nome e per conto dei proprietari dei suddetti immobili.  

2) MODALITÀ DI PAGAMENTO: Contestualmente al ricevimento della conferma di prenotazione il cliente dovrà pagare il 100% dell’ammontare complessivo della locazione. I pagamenti devono essere effettuati al Boutique Apartment tramite Bonifico bancario o Carta di credito.  

3) VOUCHER DI LOCAZIONE: Il Voucher con tutti i dati riguardanti la prenotazione verrà emesso da Boutique Apartment dopo il ricevimento del saldo della locazione ed in esso saranno indicati l’itinerario per raggiungere l’alloggio o eventuale altro punto di incontro per la consegna delle chiavi. E’ fatto divieto di cedere ad altri il Voucher o di presentarsi in numero di persone superiore a quello indicato nel Voucher, o a quello di posti disponibili in ogni unità abitativa, salvo per i bambini fino a tre anni di età. Qualsiasi sostituzione di persona durante il periodo di locazione è vietata, se non preventivamente concordata con Boutique Apartment. L’inosservanza di tali clausole darà diritto al proprietario dell’immobile di rifiutare l’accesso al cliente nell’unità abitativa locata. Nel caso che tale inosservanza si verificasse durante il soggiorno, il proprietario potrà richiedere l’immediato allontanamento e il cliente non avrà diritto a nessun rimborso. Il cliente può essere allontanato anche se durante il soggiorno si comporta in modo contrario alle più elementari norme di educazione civile (rompe oggetti, sporca ecc..).  

4) PREZZI DI LOCAZIONE: Il prezzo di locazione si intende per unità abitativa locata, consegnata pulita, ed include: (salvo diversa indicazione riportata sul voucher di prenotazione), i consumi di acqua calda e fredda, energia elettrica, gas da cucina, il riscaldamento, l’aria condizionata, biancheria da letto e da bagno. Non include: il deposito cauzionale, ecc. Ogni altra prestazione supplementare richiesta dal cliente dovrà essere pagata in loco. La pulizia finale è regolata dal successivo Art. 6 lettera C salvo diversa indicazione riportata sul voucher.  

5) ARRIVO - PARTENZA E DEPOSITO CAUZIONALE:  
a) L’arrivo nell’alloggio prenotato deve avvenire il pomeriggio dalle ore 14.00. In caso che nel giorno previsto per l’arrivo, il cliente abbia dei ritardi, è obbligato ad avvisare Boutique Apartment telefonando al numero +39 347 4440245. In caso di ritardo non comunicato a Boutique Apartment e i proprietari da essa rappresentati declinano ogni responsabilità e non riconosceranno al cliente rimborsi spese di nessun genere e l’alloggio verrà consegnato il giorno successivo.  
b) Al suo arrivo il cliente è tenuto a presentare al proprietario della struttura prenotata, o suo incaricato, il Voucher di Prenotazione e un documento di identità (passaporto o carta di identità) di tutte le persone, al fine di consentirne la registrazione presso le autorità competenti. Il cliente è in ogni caso responsabile nei confronti del proprietario per eventuali danni causati alla casa. I clienti il giorno della partenza, devono lasciare libere le case entro le ore 10.00 di mattina, in modo da consentire al proprietario o ad un suo incaricato di controllare e pulire la casa prima dell’arrivo dei nuovi ospiti.  
c) Gli alloggi vengono consegnati puliti ed in ordine.  
d) Il proprietario o un suo incaricato si riservano il diritto di accesso alla casa locata per effettuare le indispensabili operazioni di manutenzione ordinaria (giardino, pulizia piscina ecc.).  
e) ANIMALI DOMESTICI: gli animali domestici sono ammessi solo negli alloggi dove espressamente indicato. Al momento della prenotazione il cliente dovrà comunicare al Boutique Apartment l’eventuale presenza di animali ed il numero. In alcuni casi viene richiesto il pagamento di un supplemento, che sarà indicato nel voucher, da pagare sul posto al proprietario.  

6) RECLAMI: Tutte le case sono periodicamente controllate dal personale del Boutique Apartment e le descrizioni del catalogo sono redatte con attenzione ed in perfetta buona fede. Qualora, eccezionalmente e ad insaputa del Boutique Apartment fossero state apportate modifiche agli alloggi locati, quest’ultima declina ogni responsabilità ma si adopererà tempestivamente per verificare e risolvere ogni problema. Eventuali reclami dovranno pervenire al Boutique Apartment, per iscritto via email all’indirizzo: info@boutiqueapartment.org, entro 48 ore dall’arrivo del cliente. I reclami non segnalati per iscritto, nei termini di cui sopra, non potranno essere presi in considerazione. In caso di reclamo, Boutique Apartment si riserva di verificare sul posto e durante la permanenza del cliente, tramite un suo incaricato le motivazioni del reclamo, ed il cliente da parte sua si obbliga a concedere a Boutique Apartment il tempo necessario per cercare di risolvere l’eventuale problema. In difetto della comunicazione scritta di cui sopra, i clienti che abbandoneranno l’alloggio prima della data prevista, perderanno ogni diritto ad un eventuale rimborso del prezzo di affitto e non verranno in nessun caso rimborsati delle spese di albergo e di altri costi eventualmente sostenuti. Boutique Apartment non riconosce come cause motivate di reclamo eventi atmosferici, punture di insetti, mancanza di elettricità, gas o acqua se questo dipende dagli enti fornitori del servizio.  

7) RESPONSABILITÀ: Qualora cause di forza maggiore impedissero di mettere a disposizione dei clienti l’alloggio prenotato Boutique Apartment si riserva il diritto di poter assegnare un altro alloggio con caratteristiche similari o superiori, o in casi estremi di annullare la prenotazione rimborsando al turista l’importo pagato per la locazione senza che quest’ultimo possa avanzare ulteriori richieste di risarcimento a qualsiasi titolo. L’accettazione del nuovo alloggio estingue ogni diritto ad eventuali rimborsi o richieste di qualsiasi genere.  

8) ANNULLAMENTI: Nel caso che per qualsiasi motivo un cliente dovesse annullare la prenotazione, lo stesso NON avrà diritto al rimborso della quota versata.

9) MODIFICA PRENOTAZIONI: Le modifiche di prenotazioni già effettuate, che comportino il cambiamento del periodo di vacanza e/o dell’alloggio, che dovessero pervenire ai nostri uffici nei 45 (quarantacinque) giorni antecedenti l’inizio della locazione, verranno considerate ANNULLAMENTI e regolati dalle condizioni di annullamento sopra riportate. Al cliente si consiglia di stipulare, al momento della prenotazione, idoneo contratto di assicurazione, onde prevenire le conseguenze negative di un annullamento.   

10) ASSICURAZIONI: Boutique Apartmentin adempimento alle leggi vigenti (Convenzione Internazionale relativa ai Contratti di Viaggio C.C.V. di cui alla Legge Italiana del 27.12.77 n. 1084 e Direttiva CEE 90/314 del 13.06.90) e al fine di tutelare i propri clienti ha stipulato con Vittoria Assicurazioni la seguente polizza: Polizza Assicurativa di responsabilità Civile e copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggio e soggiorno, ai sensi dell’Art. 13 della Legge Regione Toscana n. 16/94 e successive modifiche ed integrazioni e con i massimali stabiliti e approvati dalla Giunta Regionale Toscana con delibera n. 5823 del 30/05/94. Polizza stipulata con la Vittoria Assicurazioni al fine di garantire i turisti e gli immobili utilizzati durante il soggiorno.  

11) CLAUSOLE AGGIUNTIVE: con la sua conferma di prenotazione il cliente a tutti gli effetti di legge e di ragione conferma l’accettazione delle presenti condizioni generali di locazione. Il cliente non può imputare a Boutique Apartment o al proprietario le conseguenze di una sua eventuale ignoranza delle presenti condizioni contrattuali. Le case e appartamenti pubblicati nel sito www.boutiqueapartment.org sono in parte strutture turistiche ricettive, e in parte case private. Pertanto questi immobili non possiedono categorie riconosciute in modo omogeneo dal mondo turistico internazionale, ma rispecchiano nell’architettura e nell’arredamento il gusto personale del proprietario e le tradizioni locali.  

12) FORO COMPETENTE: Per ogni controversia legale il Foro competente per territorio è la Procura della Repubblica presso il Tribunale di Siena. Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana. Boutique Apartment è responsabile limitatamente alle norme delle Leggi Italiane che regolano l’attività immobiliare.  

13) TUTELA DEI DATI PERSONALI: Per la conclusione del contratto di affitto Boutique Apartment necessita di alcuni dati personali del cliente. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), comunichiamo che, in relazione all’Informativa Clienti sul Trattamento dei Dati Personali da Lei messi a disposizione di Boutique Apartment, si informa che questi verranno trattati per rispondere alle specifiche finalità connesse alla locazione turistica di case per vacanze. Il trattamento dei Suoi Dati Personali verrà effettuato mediante idonei strumenti cartacei, elettronici e/o telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità di cui sopra e, comunque, in modo tale da garantire la sicurezza e riservatezza dei Dati stessi. Il materiale raccolto sarà utilizzato esclusivamente per le finalità sopra indicate. Alcuni Dati Personali potranno essere comunicati ad eventuali soggetti che forniscano a Boutique Apartment prestazioni o servizi strumentali alle finalità sopra indicate. I Suoi Dati Personali saranno trattati per il tempo necessario all’esecuzione delle finalità sopra indicate e verranno conservati per il tempo necessario o secondo termini di legge. Diritti: accesso, aggiornamento, rettifica, integrazione, cancellazione, limitazione dei dati personali trattati, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti; avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento. Il Titolare del trattamento dei Suoi Dati è Boutique Apartment con sede legale Via 4 Novembre, 23 53043 Chiusi (SI), nella persona del Legale Rappresentante. L’informativa clienti completa sul trattamento dati personali è disponibile presso la sede dell’agenzia oppure scrivendo alla email info@boutiqueapartment.org